Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2026
En Spazio Clínica de Medicina Estética nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con total transparencia y respeto. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, con qué finalidad, cuál es nuestra base legal y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Denominación
- Spazio Clínica de Medicina Estética
- CIF / NIF
- Z0472380B
- Domicilio
- Rambla de Badal, 39, Sants-Montjuïc, 08014 Barcelona
- Correo electrónico
- spaziobelleza.es@gmail.com
- Sitio web
- spaziobelleza.es
- Responsable médica
- Eddy Lisbeth Méndez Mancilla
- N.º de colegiación
- 68623 — Col·legi Oficial de Metges de Barcelona (CoMB)
2. Datos que tratamos y sus finalidades
Tratamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para cada finalidad. A continuación detallamos las distintas actividades de tratamiento:
| Actividad de tratamiento | Datos recogidos | Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email, teléfono (opcional), mensaje | Atender tu consulta o solicitud de información | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta resolver tu consulta + 1 año |
| Gestión de citas (Wilapp) | Nombre, teléfono, email, historial de citas | Gestionar la reserva y prestación del servicio solicitado | Ejecución de un contrato / prestación de servicio (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación + 5 años (prescripción civil) |
| Historial clínico / datos de salud | Datos de salud, anamnesis, fotografías clínicas, consentimientos informados | Prestación de atención médico-estética y garantía de seguridad del tratamiento | Asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD + art. 9 LOPDGDD). Consentimiento expreso del paciente | Mínimo 5 años desde el alta (Ley 41/2002 de autonomía del paciente) |
| Fotografías antes/después | Imágenes fotográficas del paciente | Documentación clínica del resultado del tratamiento y, si se consiente expresamente, uso en comunicaciones de la clínica | Consentimiento expreso e independiente del paciente (art. 6.1.a + art. 9.2.a RGPD) | Mientras subsista el consentimiento; revocable en cualquier momento |
| Estadísticas web (Google Analytics) | Datos de navegación anonimizados (IP truncada, páginas vistas, duración de visita) | Analizar el tráfico del sitio web y mejorar la experiencia de usuario | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), otorgado mediante el banner de cookies | 26 meses (configuración GA4 de Spazio) |
3. Tratamiento de datos de salud
Los datos relativos a tu salud constituyen una categoría especial de datos personales especialmente protegida (art. 9 RGPD). Spazio los trata exclusivamente para la prestación de la atención médico-estética que solicitas, y nunca los cederá a terceros salvo obligación legal o en los supuestos previstos en la normativa sanitaria.
Antes de cualquier procedimiento médico, te solicitaremos la firma de un consentimiento informado específico que explicará con detalle los tratamientos, riesgos y uso de tus datos clínicos, conforme a la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, de autonomía del paciente.
Si en algún momento deseas ejercer el derecho de acceso a tu historial clínico, puedes solicitarlo directamente a la clínica mediante escrito o email a la dirección indicada en el apartado 1.
4. Encargados del tratamiento (proveedores de servicios)
Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento y que acceden a datos personales únicamente para ejecutar el servicio contratado, bajo instrucciones de Spazio y con las garantías de confidencialidad exigidas por el RGPD:
- Wilapp — plataforma de gestión de citas y reservas online. Tus datos de reserva se almacenan en los servidores de Wilapp conforme a su propia política de privacidad.
- Google LLC (Google Analytics) — análisis de tráfico web. Google puede transferir datos a servidores en Estados Unidos bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Consulta la política de privacidad de Google.
- Proveedor de alojamiento web — Vercel Inc. (EE.UU.) — aloja los ficheros del sitio web.
Spazio no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, los datos personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). La única excepción son los datos procesados por Google Analytics, que pueden ser transferidos a Estados Unidos bajo las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD), lo que garantiza un nivel de protección equivalente al europeo.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante Spazio:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos, entre otros supuestos. Este derecho está limitado cuando existe obligación legal de conservar los datos (p. ej., historial clínico).
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que se transmitan a otro responsable.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos en el RGPD.
- Retirada del consentimiento: si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un escrito a spaziobelleza.es@gmail.com o a nuestra dirección postal, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.
7. Seguridad de los datos
Spazio ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Entre estas medidas se incluyen: transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS, acceso restringido al historial clínico al personal sanitario autorizado y almacenamiento de datos de salud en sistemas con control de acceso.
8. Menores de edad
Los servicios de Spazio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, procederemos a su eliminación inmediata.
Para los procedimientos médico-estéticos realizados a pacientes menores de 18 años con autorización parental, el consentimiento informado deberá ser firmado por el representante legal.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes obtener información detallada sobre las cookies que usamos, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.
10. Actualizaciones de esta política
Spazio puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de la AEPD o nuevas funcionalidades del sitio web. Te informaremos de los cambios relevantes mediante un aviso en la web o, si dispones de tu email registrado y el cambio es significativo, por correo electrónico.
La versión vigente es siempre la publicada en esta página, identificada por la fecha de «última actualización» que aparece al inicio.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotras en:
- Correo electrónico: spaziobelleza.es@gmail.com
- Dirección postal: Rambla de Badal, 39, Sants-Montjuïc, 08014 Barcelona